Eltex

La experiencia ha sido buena hasta ahora. Al principio surgieron algunas complicaciones pero entre Janina y Carlos todo se solucionó sin más incidentes. Los técnicos que vieron a casa trabajaron rápido y bien. Por el momento todo funciona correctamente y la atención al cliente he de decir que siempre me ha resuelto mis dudas rápidamente. Como ya he comentado Janina y Carlos han estado muy pendientes en todo momento.

nuria OB

Hace 1 meses

Profesionalidad, dedicación y seriedad. Sellos de identidad de la empresa.

Jaime Thomas Calafat

Hace 1 meses

Instalación perfecta. Trámites perfectos. Gente seria de su trabajo. Un placer tratar con ellos

JJS JJS

Hace 1 meses

Contraté con ellos la instalación de una placas y desde el día que vino el comercial, hasta el día que me abonaron la subvención, siempre ha sido un placer tratar con ellos.
No he tenido que preocuparme de nada y siempre que ha habido que realizar algún trámite con la administración ellos se han ocupado.
Lo recomiendo 100% y si tuviera que instalar otro sistema fotovoltaico no dudaría en acudir a ellos.

Jm CM

Hace 1 meses

He montado unas placas solares con esta compañía, y quisiera agradecer a dos personas por su profesionalidad y atención más allá de sus funciones.
Laura Martín que me atendió desde el primer momento asesorándome en cada duda que pudiera tener y aconsejandome sobre la cantidad ideal de placas a poner en mi vivienda .
Y a Janina desde Barcelona por estar siempre atenta también a todos mis requerimientos, que no han sido pocos .
Comentar que mi instalación es para una segunda residencia, pienso usar batería virtual, y dejaré por aquí comentarios sobre la rentabilidad o no de dicha mejora en mi vivienda .
De momento con un día y medio de uso parece que si va a ser rentable ya que la realidad de momento supera las estimaciones .
Los instaladores Samuel, etc tambien buenos profesionales profesionales y efectivos , lo hicieron todo en el día.

José María GOMEZ MARTIN

Hace 1 meses

Grandes profesionales, muy buena atención al cliente y excelentes trabajadores!Os recomendaremos, estamos muy satisfechos con la calidad de la instalación

Aurora Del Amor

Hace 1 meses

Fast and good service. Accountmanager Sam is a perfect account manager

Peter Lange, de

Hace 1 meses

Servicios impecables. Intervención muy rápida y solución del problema con el envío de un técnico.
Gracias a Sam y su team.

Michel Serra

Hace 1 meses

Empresa seia y cumplidora.
Instalaron correctanente.
Lo recomiendo.

Victor Moreno

Hace 1 meses

Decidí poner mis placas y teniendo muchas ofertas y alternativas, la gestion realizada por Laura Martin terminó de convencerme. Ha habido algunos retrasos a la hora de instalarlas por algun problema con los suministros y otras veces por el tiempo que no ha acompañado ahora en invierno. Por lo demas, los trabajadores, y sobre todo la gestion de Laura ha sido excelente.
Por el momento contento con la instalacion y el servicio.

Diego Pc

Hace 1 meses

Las empresas son sus personas.
Mi proyecto con Eltex, hacer autosuficiente una instalación solar existente, incorporando un autoconmutador, con su demanda disparada por el apagón, y doblando la capacidad de acumulación, tiene nombre, y apellidos, Siham Zekhnini. Un diez por su soporte técnico, y otro por su trato.

Vicente Ortuño

Hace 1 meses

Bons operaris amables,ells fan tots els tràmits,contens amb el tracte rebut.

Roser Bombi Martinez

Hace 2 meses

Contraté con Javier el comercial de Valencia y he qiedado muy satisfecho con la instalación y el trabajo realizado. Todo en tiempo y forma y muy profesional. Recomendable 100 x 100.

Gamon Intermediacion, S.L.

Hace 2 meses

Gestión resolutiva y excelente equipo técnico

Aunque el proceso se dilató más de lo esperado y requirió bastante insistencia por mi parte, el resultado final ha sido satisfactorio. Es de agradecer que la empresa haya habilitado figuras como Sam, quien como gestor personal ha sido clave para desbloquear las incidencias y dar seguimiento a mis quejas. También agradecer a Paula por su disposición y por facilitarnos la comunicación rápida y directa vía WhatsApp cuando fue necesario. Sam debería tener uno profesional antes de ayer ..,
En cuanto a la ejecución técnica, Jordi (coordinador) y su equipo de instaladores (Marc, Joao y Jordi) hicieron un trabajo impecable en casa. Se implicaron al máximo, demostraron gran profesionalidad y todas las incidencias del sistema han quedado resueltas.
En resumen: un servicio técnico y de mediación excelente que compensa los tiempos de espera iniciales. Si consiguen agilizar los plazos de respuesta desde el principio, el servicio será de diez.'

Soporte técnico inexistente ante un fallo grave en garantía

La instalación se realizó en diciembre de 2024 y consta de 11 placas solares, dos baterías Slenergy, inversor y punto de carga.

Desde principios de diciembre de 2025, el sistema registra alertas diarias y repetidas, principalmente:
•tW21 BMS Volt Under
•tW31 System Reset

Las alertas se producen de forma reiterada en horario nocturno y de madrugada, cuando no hay producción solar, y apuntan claramente a un problema de gestión o estado de las baterías, un componente crítico y costoso.

El problema técnico es serio, pero lo más grave es la falta absoluta de soporte técnico:
•tHe enviado correos casi a diario durante todo el mes de diciembre, adjuntando capturas e historial de errores.
•tHe realizado numerosas llamadas.
•tEl departamento de asistencia técnica no responde ni por correo ni por teléfono.
•tAtención al cliente sí atiende, pero reconoce que no puede hacer nada y se limita a “enviar mensajes internos” a un departamento que no responde.

Resultado tras semanas:
•tSin diagnóstico.
•tSin intervención técnica.
•tSin explicación.
•tEl problema persiste a diario.

La instalación está en garantía y la ausencia de respuesta ante un fallo reiterado y documentado es, sencillamente, inaceptable.
Una empresa de energía solar no puede desentenderse de un cliente cuando surgen problemas reales tras la instalación.

Publico esta reseña con la esperanza de que, por fin, alguien asuma responsabilidades y se ponga en contacto para resolver una incidencia que llevo todo el mes de diciembre intentando solucionar por las vías normales.

Adjunto foto donde desde la aplicación pueden verse 163 alertas , y eso solo son las de los últimos días .. vamos a una media de 30 alertas día .. no es normal , no serio ni propio de una empresa seria esta omisión de respuesta y de atención. Al cliente .
Mario Solano

mario solano

Hace 2 meses

Muy contenta con la instalación, me ha gustado mucho como trabajan. Lo recomiendo lo hacen muy bien!!

Lorena Rodriguez A.

Hace 2 meses

El trato fue correcto, comercial e instalador, profesionales.
Muy recomendable.

DEPI FACIL DEPIFACIL

Hace 2 meses

Estamos muy contentos con todo el proceso de venta, instalación y postventa. Pol, el comercial, un encanto y con muchisima paciencia. Nos explicó todo, las veces que fueron necesarias, y nos resolvió todas nuestras dudas. El equipo de instalación, un 10, tanto como profesionales y como personas. Recomiendo la empresa 100% para la instalación de placas. Ellos se encargan de todos los trámites, para que nosotros no nos tengamos que encargar de nada.

tomas bordas tissier

Hace 2 meses

No puedo estar más agradecido con Eltex por la instalación de aerotermia en mi casa.

Desde el primer momento, Laura me transmitió confianza, cercanía y una atención excepcional, algo que hoy en día se valora muchísimo. Y qué decir del equipo de instaladores: Rubén, Fabio, Jorge y Javier… simplemente increíbles. Han trabajado con una profesionalidad, cuidado y dedicación que marcan la diferencia, además de ser personas cercanas y siempre dispuestas a ayudar y explicar cada detalle.

Da tranquilidad encontrarse con un equipo así, que no solo hace bien su trabajo, sino que además lo hace con ganas y compromiso.

Sin duda, ha sido una experiencia de 10. ¡Gracias de corazón!

Atentamente Marialuisa Ibáñez

Jorge velasco quintana

Hace 2 meses

Yo tengo más de 1 año que no me benefició De las placas me instalaron y se olvidaron de mí llamo a atención al cliente y no saben decirme nada que no saben que llame a legalización en fin Ali tengo las placas ya no sé cómo quien hablar para que legalicen

Vinicio Pucachaqui

Hace 2 meses

Took a while, to buy solar kit, but at the end all is great

Pavel4pm Mihutski

Hace 3 meses

Excelente apoyo !

maria de nuria marine gonzalez

Hace 3 meses

Deseo dar las gracias a SAM, de ELTEX, por su atenció y resolución de los contratiempos que han ido apareciendo.
He de hacer constar que sempre ha estadi a la altura.

Victoria Fraile Sainz

Hace 3 meses

Tinc varies experies amb eltex
Puc dir amb seguretat que el personal és atent resolutiu i per damunt de tot amable.
No tingueu cap dubte amb treballar amb Eltex

Pere Garriga

Hace 3 meses

tenia problemes per instal·lar la APP m'han ajudat en tot tenen un molt bon equip de atenció al client i son un s grans professionals els recomano

Pepita Castells Charles

Hace 3 meses

Es un verdadero placer tratar con gente Tan Profesional como Montse Navarro.
Ojalá que hubiese más gente Tan Implicada como ella.
Muchísimas gracias Montse
Un saludo

karlis **

Hace 3 meses